Política de reembolso
Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos devoluções por arrependimento, erro de escolha de tamanho ou design enviado pelo cliente.
Aceitamos trocas ou reembolsos apenas nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação
- Erro da loja (tamanho, modelo ou design incorreto)
O cliente deve entrar em contacto até 5 dias após a receção do produto, enviando fotos e descrição do problema.
Após validação, iremos proceder à substituição do produto ou reembolso sem custos adicionais.
Os custos de envio serão suportados pela loja em caso de erro ou defeito comprovado.